日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社

Philosophy

企業理念

お客様のビジネスを支援することで、自らも成長できる企業です

わたしたち日本アイ・ビー・エムデジタルサービス株式会社(IJDS)は、日本IBMのグループ企業です。
那覇久茂地事業所では、IBMグループが契約している企業様へ社内ITヘルプデスクを提供しています。
「お客様の社内ヘルプデスクを一手に担っている企業」と考えれば、理解しやすいかも知れません。
そのため、お問い合わせいただくお客様も同じ企業の社員と思って接してくださいますので、親切な方が多いです。
「使い方がわからない」「アプリが立ち上がらない」など、現場で働く方々の問題を解決し、
お客様のビジネスをスムーズに進めていただくことが、わたしたちのミッションです。
ミッション実現のために、一緒に成長していきませんか?

Work

仕事内容

お客様企業へのITヘルプデスク業務を担当いただきます

お客様が業務で使用しているPCやアプリケーションに関するご質問や各種申請の受付などのサービスを提供する業務です。

＊沖縄のメンバーは一次窓口としてコール業務を実施し、高難易度案件はIBMもしくはお客様担当者へエスカレーションできる環境が整っています。
大手企業にお勤めの方が利用するITヘルプデスクで、お客様もビジネスマナーのある優しい方が多く、コールセンターのイメージされているようなクレーム対応はほとんどありません。

＊研修や実習(1か月半程度)が充実していますので安心です。

＊残業は、多いメンバーでも平均15時間ほどです。

＊給与が月給制なので祝日が多い月でも額が下がりません。

Training

研修制度

やる気があれば様々なスキルを吸収できる環境

【新人合同研修】
2週間ほどの合同研修で社会人としての基礎スキル、私たちの目指すべき姿、コール対応スキルなど実際の業務で必要な基礎スキルを丁寧に指導します。

【業務研修】
座学からOJTまでIBM標準手法に沿って指導を行います。各ステップごとに目標基準が定められているのでスキルがおぼつかない状態で業務をスタートさせる様なことはありません。

【その他】
IBMグループの企業であるため、IBM内の様々なe-learningコンテンツの中から好きなものを自由に受講することができます。ビジネススキルやAI・プログラミングなど、ご自身の興味のある分野を好きなだけ学習できます。
その他にも部門内独自の勉強会や研修などがあります。

Message

人事担当者メッセージ

共に成長し、沖縄から全国の企業様を支えるパワーを発信しましょう

IJDSはIBMとアウトソーシング契約をいただいているお客様の社内ヘルプデスク業務を行っておりますが、顧客満足度も95%以上と高い評価をいただいており、お客様の中には沖縄メンバーのファンになっていただく方もいらっしゃるほど良好な関係を築かせていただいています。また、多種多様なお客様毎の社内文化も感じることができ、社員も大きく刺激を受けております。
那覇久茂地事業所には現在多くの社員が在籍しており、チーム内でも社員同士が協力し合い、”One Team”としてサービスを提供する環境が整っております。
社員も様々な職種を経験した方が多く、各々の培ってきた経験を活かしてお客様サービスを提供しております。もちろん、新社会人でも先輩たちの支援を受けながら成長してスーパーバイザーなどのポジションについている方もいます。
福利厚生面でも各種特休なども整っており、女性の方も安心して働ける制度が揃えております。
これをご覧になって興味を持った皆様の応募をお待ちしております。

Event

社内イベント

社員みんなで楽しむ♪

レクレーションコーディネーターが中心となり、新人歓迎会、ビーチパーティ・スポーツイベントなどを定期的に開催しています。またお子さんのいる社員が集まっての子供レクなども開催しており、一緒に楽しんでいます。

Overview

会社概要


会社名	日本アイ･ビー･エムデジタルサービス株式会社（IJDS）
所在地	沖縄県那覇市久茂地2-14-1ジブラルタ生命沖縄那覇ビル3F
設立	2020年7月
資本金	1億円
業務内容	情報システムの企画・設計・開発・保守・運用にかかわるコンサルティング、技術支援、受託サービスおよびIBM製品を補完する他社製ソフトウェア製品の提供
電話番号	098-941-8600
FAX	098-863-9827

IJDSは未経験からの挑戦を歓迎します！ わたしたち日本アイ・ビー・エム デジタルサービス株式会社(IJDS)は、日本IBMのグループ企業です。